FAQ

Chcemy dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Dlatego zamówienie można zmienić lub anulować tylko, jeśli wybrano płatność przez PayPal lub TransferGo, ale jeszcze jej nie dokonano. Aby anulować zamówienie w przypadku wyboru innego sposobu płatności, prosimy o kontakt na adres e-mail: help@ellips.pl.

Korzystanie z konta jest wygodne i pozwala zaoszczędzić czas. Na przykład: jeśli masz konto, możesz zapisać swój adres dostawy i dane do faktury. Dzięki temu nie musisz ponownie wprowadzać wszystkich informacji podczas następnych zakupów. Poza tym na koncie można przeglądać historię swoich zamówień. Czy chcesz utworzyć konto?

Tak, możesz. Jeśli chcesz kupować bez rejestracji, wystarczy podać dane wymagane do zakupu. Ale może mimo wszystko warto mieć konto, by następnym razem zaoszczędzić trochę czasu? Zaloguj się, gdy podejmiesz decyzje.

Na stronie www.ellips.pl można kupić maksymalnie 10 sztuk tego samego produktu. Jeśli chcesz kupić więcej, skontaktuj się z help@ellips.pl.

Jeśli towar nie jest dostępny, wprowadź swój adres e-mail w polu obok interesującego Cię towaru. Wyślemy Ci wiadomość, gdy tylko pojawi się ponownie w sprzedaży!

Jeśli na koncie występują błędy lub zmieniły się dane i nie możesz ich zmodyfikować, wyślij wiadomość na adres info@ellips.pl. Traktujemy bardzo poważnie bezpieczeństwo danych osobowych. Dlatego też rozpatrujemy indywidualnie każdy przypadek.

Chociaż produkty nie są specjalnie przeznaczone do stosowania przez kobiety w ciąży lub dzieci, żaden z produktów nie jest zabroniony do stosowania przez kobiety w ciąży lub dzieci na mocy rozporządzenia w sprawie kosmetyków.

Wyciśnij zawartość kapsułki i rozprowadź ją na dłoni. Delikatnie nałóż na umyte, ale jeszcze wilgotne włosy na całej ich długości. Nie trzeba nakładać na korzenie włosów. Odczekaj około 10 minut, aż włosy zaczną naturalnie wysychać. Następnie wysusz normalnie.

97% naszych klientów twierdzi, że witaminy ELLIPS nie przetłuszczają ani nie obciążają włosów.

Nie, nie jest to konieczne.

Witaminy do nakładania na włosy ELLIPS nie stanowią zamiennika witamin doustnych. Jest to produkt stosowany zewnętrznie, który jest specjalnie przystosowany do włosów według indywidualnego ich typu. Dzięki zawartości starannie dobranych certyfikowanych składników odbudowujących włosy, witaminy naprawdę zapewniają szybki, pożądany efekt.

Z opinii użytkowników wiemy, że w większości przypadków pozytywne efekty zaczynają być widoczne zaraz po zastosowaniu pierwszej kapsułki. Aby jednak w pełni ocenić stan włosów, zalecamy stosowanie ich po każdym myciu włosów przez około 2–3 miesiące.

Tak, na pewno można, ale ważne jest, aby stosować tylko jeden rodzaj produktu po jednym myciu. Np. stosuj Hair Vitality, gdy czujesz, że Twoje włosy stają się szorstkie, łamliwe, nasila się ich wypadanie, a Hair Treatment/Hair Repair jest odpowiedni dla włosów, które są intensywniej barwione, częściej używa się urządzeń termicznych itp. Rytm życia jest czasem nieregularny, zmienny, więc stosowanie różnych witamin do nakładania na włosy po każdym myciu ma sens. Należy przy tym pamiętać, że aby uzyskać maksymalny wynik w określonym celu, np. w przypadku problemu rozdwojonych końcówek, należy stosować ten sam produkt przez około 2 miesiące.

Można, ale nasi klienci często zauważają, że nie ma już potrzeby stosowania olejku do włosów, jeśli stosuje się witaminy do nakładania na włosy ELLIPS.

Witaminy do nakładania na włosy ELLIPS różnią się od zwykłego olejku do włosów przede wszystkim składem, lekką konsystencją, a przede wszystkim nie przetłuszczają i nie obciążają włosów. Dla Twojej wygody produkty ELLIPS są specjalnie porcjowane, aby można było wygodnie stosować bez przedawkowania – jedna kapsułka na jeden raz.

W składzie produktów ELLIPS nie ma alergenów pokarmowych, takich jak jaja, skorupki skorupiaków czy orzechy laskowe. Jednak wszystkie witaminy do nakładania na włosy ELLIPS zawierają soję, więc osoby uczulone na soję powinny unikać tych produktów.

ELLIPS Hair Vitality zawiera miód, a odżywka bez spłukiwania ELLIPS Milkshake zawiera proteiny mleka i pszenicy, więc osoby uczulone na te składniki również powinny unikać tego produktu ze względu na możliwe alergie.

W przypadku wystąpienia reakcji alergicznych lub działań niepożądanych należy przerwać stosowanie produktu ELLIPS i skontaktować się z lekarzem lub specjalistą w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Produkty ELLIPS nie zawierają składników pochodzących z produktów zbożowych, więc są one bezglutenowe.

Żadne produkty ELLIPS nie zawierają składników pochodzących z produktów zbożowych, więc są one bezglutenowe.

Z wyjątkiem odżywki bez spłukiwania ELLIPS Milkshake, która zawiera proteiny pszenicy.

Rozprowadź niewielką ilość maski do włosów ELLIPS równomiernie na umytych, ale jeszcze wilgotnych włosach na całej ich długości i delikatnie wetrzyj. Pozostaw na 1–2 minuty, a następnie spłucz. Zaleca się stosowanie raz w tygodniu.

Przed użyciem wstrząśnij odżywkę ELLIPS. Rozpyl niewielką ilość na wilgotne/suche włosy lub na dłoń i modeluj fryzurę według uznania. Nie trzeba spłukiwać.

Aby pomóc w lepszym wyborze, przygotowaliśmy test na włosy. Nie zajmuje on dużo czasu, a po udzieleniu odpowiedzi na 7 najważniejszych pytań, natychmiast otrzymasz zalecenia, które produkty ELLIPS są odpowiednie dla Twoich włosów. Test jest dostępny tutaj: www.elllips.pl/test

Nie, nie jest.

Kapsułki ELLIPS są przyjazne dla środowiska, ponieważ ich powłoka jest wykonana z naturalnych, biodegradowalnych substancji. Dlatego w zależności od temperatury i wilgotności mogą one twardnieć lub mięknąć. Często w okresie zimowym kapsułki są twardsze niż w okresach ciepłych. Zalecamy przechowywanie kapsułek w cieplejszym miejscu (np. w łazience), a także przed użyciem potrzymać w ciepłych dłoniach lub lekko podgrzać je strumieniem suszarki w celu zmiękczenia. Jeśli końcówki kapsułki nie uda się urwać palcami, odetnij ją nożyczkami kosmetycznymi.

Tak, ale według Komisji Europejskiej (KE) wszystkie składniki użyte w produktach są bezpieczne. Związki o dużej masie cząsteczkowej nie mogą przenikać przez skórę i dlatego nie mają szkodliwych właściwości. Odżywiają włosy, ułatwiają ich rozczesywanie, chronią przed wysoką temperaturą i sprawiają, że są lśniące i miękkie.

Ponieważ jest to odżywka wzmacniająca włosy do codziennego stosowania, zaleca się stosowanie jej po każdym myciu włosów. Zazwyczaj pojemnik z 50 kapsułkami wystarcza na około 3 miesiące, a blister z 6 kapsułkami na około 2 tygodnie.

Twoje konto zostanie obciążone w zależności od sposobu płatności wybranego w sklepie. Na przykład: wybierz najczęściej używany sposób płatności przy użyciu bankowości elektronicznej (ikona budynku banku), wybierz preferowany bank i zaloguj się jak zwykle. System będzie już miał skonfigurowaną płatność za towar. Aby realizacja zamówienia została zainicjowana, potwierdź i dokonaj płatności za wybrane towary. Po wykonaniu tych kroków pieniądze zostaną pobrane bezpośrednio z konta w tym samym czasie.

Jeśli płatność zostanie odrzucona lub nie zostanie przetworzona, spróbuj zapłacić za towar innym sposobem.

Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie możesz zapłacić, zalecamy skontaktowanie się z instytucją finansową (np. bankiem), aby zapytać, czy znają przyczynę anulowania transakcji. Może to wynikać z określonych ograniczeń powodujących anulowanie operacji.

Tak, wystawiamy.

Tak, jest to możliwe. Wystarczy zaznaczyć pole Wyślij na inny adres w koszyku (przed dokonaniem płatności za towar) podczas podawania danych kontaktowych.

Otrzymasz powiadomienie e-mail o statusie swojego zamówienia.

W wiadomości e-mail otrzymasz również kod do śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz znać dokładną lokalizację swojego zamówienia.

Zamówienia wysyłamy do wszystkich krajów na świecie. Więcej na temat dostawy.

Jeśli złożysz zamówienie i opłacisz je przed godziną 20:00, przygotujemy i wyślemy towar tego samego dnia (tylko w dni robocze).

Szczegółowe informacje o tym, jak i jaki towar można zwrócić.

Zobowiązujemy się do zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Jeśli otrzymamy wadliwy towar lub towary, pieniądze zwrócimy przelewem na konto bankowe lub kartę debetową, którą dokonano zapłaty.

Nie. Koszt wysyłki w przypadku zwrotu/wymiany towaru o właściwej jakości pokrywa kupujący.

Chcemy dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Dlatego swoje zamówienie możesz zmienić jedynie wtedy, gdy wybrano płatność przez PayPal, ale jeszcze jej nie dokonano.

Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail pagalba@ellips.pl

W innym przypadku, jeśli chcesz wymienić towar za pośrednictwem sklepu internetowego www.ellips.pl, należy postępować zgodnie z procedurą zwrotów, tj. zwrócić towar do nas po otrzymaniu przesyłki i złożyć nowe zamówienie.

Więcej informacji na temat zwrotów towarów.

Towar do zwrotu można wysłać za pośrednictwem InPost lub innej firmy kurierskiej na wskazane adresy. Więcej informacji na temat zwrotów towarów.

Więcej informacji na temat zwrotów towarów.

Nie, kod rabatowy nie łączy się z innymi kodami rabatowymi w ramach tego samego zamówienia. W jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kodu rabatowego.